Hotels führen ist für uns weit mehr als ein Business, es ist Leidenschaft!
Ankommen, einchecken, sich wohlfühlen

Wir suchen zur Verstärkung unserer zentralen Reservierungsabteilung der SV Hotel AG (Franchisenehmerin von Marriott International) in Langenfeld NRW / Deutschland per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Agent Reservations (d/w/m) 80-100%

Stellen-Nr. 21085

Als Cluster Reservation Agent bekommst du bei uns die spannende Möglichkeit zusammen mit dem Team, für den aktiven Verkauf von Individual- und Gruppenbuchungen unseres wachsenden Unternehmens verantwortlich zu sein. Neben dem Telefonverkauf erstellst du Angebote für unsere internationalen Gäste und bist dabei in stetigem Kontakt mit unserem Revenue Management in Dübendorf (CH).


Dein Business

• Professioneller Verkauf und Betreuung von Individual- & Gruppenbuchungen aller Hotelmarken des Portfolios per E-Mail/Ticketsystem und Telefon, als auch per Chats und Extranets
• Bearbeitung von Gruppen-Reservierungsanfragen
(inklusive Quotierung nach Strategievorgabe, Angebotserstellung, Gruppenvorbereitung, Rechnungsstellung sowie Feedbackgespräche mit Kunden)
• Pflege und Anpassung von Onlinedirektbuchungen
• Kundensupport und proaktive Lösungsfindung bei der «Digital Guest Journey»
• Deposit-, Garantie- und Stornierungshandhabung laut Vorgaben der Credit Policy
• Bearbeitung von No-Shows, Late Cancellation und Pre Charges
• Kommissionshandling für Gruppen und Individualbuchungen
• Aktive Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue Management und Sales


Dein Esprit

• Du bist ein Teamplayer und hast Lust mit uns zusammen erfolgreich zu sein
• Du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen und bist ein Hotelier mit Leib und Seele
• Du bist eine freundliche und verkaufsorientierte Persönlichkeit
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie. «Quereinsteiger mit Biss» sind aber auch gefragt.
• Deutsch und Englisch beherrschst du fließend in Wort und Schrift. Fließendes Französisch ist wünschenswert
• Opera PMS, Opera Sales & Catering sowie MARSHA Kenntnisse sind von Vorteil

Unsere Benefits

• Eine überdurchschnittliche Bezahlung (13 Monatslöhne)
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Offene und transparente Unternehmenskultur
• Attraktives Weiterbildungsangebot
• Interne Karrieremöglichkeiten - wir brauchen talentierte Kollegen und Kolleginnen um weiter so ausserordentlich erfolgreich wachsen zu können
• Profitiere doppelt: Exklusive Angebote von Marriott International und der SV Group
• Diverse Mitarbeiterevents


Innovativ, verantwortungsvoll und international – so stellst Du dir Dein Arbeitsumfeld vor?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Freue Dich auf ein dynamisches Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, fortschrittliche Personalnebenleistungen sowie interne Förderungsprogramme und Weiterbildungsangebote. Bist du überzeugt? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung inklusive Lohnvorstellung.

SV Hotel
Julia Anna Laich
HR Recruiter
Innovativ, herzlich, verantwortungsvoll – so stellst du dir dein Arbeitsumfeld vor? Dann bist du bei uns genau richtig!

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